Política de Privacidade

Esta política explica como a Velora trata os dados pessoais associados à utilização da loja online, à realização de encomendas e ao apoio ao cliente.

1. Responsável e contacto

A loja é apresentada sob o nome comercial Velora. Para questões relacionadas com dados pessoais, contacte hellou.velora@gmail.com.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de identificação e contacto, como nome, e-mail e telefone.
• Dados necessários para a encomenda, faturação e entrega, incluindo morada.
• Informação sobre encomendas, pedidos de apoio e comunicações connosco.
• Informação técnica e de navegação, como identificadores online, endereço IP e dados de cookies, de acordo com as configurações e preferências aplicáveis.
• Informação relativa a pagamentos, processada pelos prestadores de pagamento apresentados no checkout.

3. Finalidades e fundamentos

• Processar pagamentos, preparar e entregar encomendas e prestar apoio ao cliente, quando necessário para executar o contrato.
• Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
• Proteger a loja, prevenir fraude e resolver incidentes, nos casos permitidos por lei.
• Enviar comunicações de marketing quando exista uma base legal adequada e, quando necessário, consentimento prévio.
• Medir a utilização da loja e personalizar publicidade apenas de acordo com as preferências e os requisitos de consentimento aplicáveis.

4. Partilha de dados

Os dados podem ser partilhados com prestadores necessários ao funcionamento da loja, incluindo a plataforma de comércio eletrónico, processadores de pagamentos, transportadoras, prestadores de alojamento e apoio técnico e, quando permitido, serviços de análise e marketing. Estes prestadores recebem apenas os dados necessários para as respetivas funções. A Velora não vende dados pessoais.

5. Conservação

Conservamos os dados apenas durante o período necessário às finalidades descritas, para gerir a relação com o cliente e cumprir obrigações legais. Os prazos podem variar consoante o tipo de dado e a obrigação aplicável.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies estritamente necessários ajudam a assegurar o funcionamento da loja. A utilização de cookies de análise, publicidade ou outras tecnologias não essenciais deve respeitar as opções de consentimento exigidas pela legislação aplicável. Para mais informações, consulte a Política de Cookies e utilize as opções de privacidade disponibilizadas na loja, quando presentes. Também pode gerir cookies nas definições do navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade dos dados e retirada do consentimento quando o tratamento se baseie nesse consentimento. Para exercer os seus direitos, contacte hellou.velora@gmail.com. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode, contudo, ser garantido como absolutamente seguro.

9. Tratamentos fora do Espaço Económico Europeu

Quando prestadores de serviços tratem dados fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas as garantias legalmente exigidas, quando necessárias.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações na loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável. A versão em vigor será publicada nesta página.